Usuarios del transporte público expresaron su molestia, ya que algunas unidades se encuentran en malas condiciones, específicamente las que cubren la ruta Cuautepec-Tulancingo de la línea LAC. Además comentaron que algunos operadores, van hablando por teléfono mientras conducen y permiten el arribo de pasajeros sin cubrebocas. Piden que las autoridades de la Sopot tomen cartas en el asunto